Tags de pedágio

Sem parar

Canais de atendimento para o transportador

Central de relacionamento:

4002 1552 (Capitais e regiões metropolitanas)

0800 015 0252 (Demais localidades)

SAC:

0800 723 2245

0800 722 0270 (Deficientes auditivos)

---

Características operacionais

Tipo de rota

O contrato da NDD com a Sem Parar funciona em dois modelos, Rota Estendida (modelo padrão do NDD cargo) e Rota Planejada (utilizado somente em negociações específicas), que possuem as seguintes características:

Rota estendida

1. Ao comprar a viagem, o embarcador informa a placa, quais praças o motorista deve passar e quando a viagem termina (vigência);

2. A Sem Parar apura o valor de pedágios desta rota e credita o VPO na tag do motorista;

3. O motorista pode utilizar este valor em qualquer praça de pedágio;

4. Caso sobre saldo, o mesmo fica disponível para utilização do motorista em qualquer via pedagiada durante a vigência da viagem (por padrão, registramos as viagens com 15 dias de vigência).

5. Após o término da vigência, o saldo não utilizado expira sem possibilidade de uso pelo motorista ou recuperação do embarcador (nem mesmo pela NDD).

Rota planejada

1. Ao comprar a viagem, o embarcador informa a placa, quais praças o motorista deve passar e quando a viagem termina (vigência);

2. A Sem Parar apura o valor de pedágios desta rota e credita o VPO na tag do motorista;

3. O motorista pode utilizar este valor somente nas praças indicadas pelo embarcador e durante o período de vigência da viagem;

4. Caso o motorista passe por uma praça diferente das indicadas, não será consumido o saldo de VPO, e a passagem será debitada de sua conta Sem Parar.

5. Após o término da vigência, o saldo não utilizado expira sem possibilidade de uso pelo motorista ou recuperação do embarcador (nem mesmo pela NDD).

Cancelamento

Condição para ser cancelado: Após a emissão da viagem, o cancelamento da operação será possível somente se o motorista ainda não tiver passado por uma praça de pedágio. Caso isso já tenha ocorrido, o cancelamento não poderá ser realizado. O cancelamento pode acontecer em até 72H após a emissão do VP.

ConectCar

Canais de Atendimento para o Transportador

WhatsApp: (11) 3003 4475

Chat: https://conectcar.com   – Clicar no ChatBot

Central de Relacionamento - Todos os dias - 24hs

4020 2227 – Capitais e regiões metropolitanas

0800 030 2227 – Demais localidades

---

Características Operacionais

Tipo de Rota

O contrato da NDD com a ConectCar funciona em modelo de Rota Estendida, que possui as seguintes características:

1. Ao comprar a viagem, é informada a data de início, a data de término, e por quais praças o motorista irá passar;

2. A ConectCar apura o valor de pedágios desta rota e credita o valor na tag do motorista;

3. O motorista pode utilizar este valor em qualquer praça de pedágio;

4. Caso sobre saldo, o mesmo fica disponível para utilização do motorista em qualquer via pedagiada durante o prazo de 15 dias após a data de início da viagem;

5. Após os 15 dias, o saldo remanescente é expirado.

Prazo de Vigência da Viagem

O prazo máximo de vigência da viagem é de 15 dias.

Tag de Gaveta

Em parceria com a ConectCar, a NDD comercializa para seus clientes tags que podem ser distribuídas pelo contratante para os motoristas que não possuírem nenhuma instalada em seu caminhão (ou que desejem trocar).

Para isso, o contratante deve solicitar a quantidade desejada ao time comercial por e-mail, que irá conduzir os trâmites de venda e entrega junto ao administrativo NDD.

O motorista pode ativar sua tag ConectCar através do app NDD Cargo ou app ConectCar. O tempo de ativação pode chegar até 6H.

Cancelamento

• Condição para ser cancelado: Após a emissão da viagem, o cancelamento da operação será possível somente se o motorista ainda não tiver passado por uma praça de pedágio. Caso isso já tenha ocorrido, o cancelamento não poderá ser realizado.

• Quando pode ser cancelado: O cancelamento pode ocorrer em até 15 dias a partir da compra do Vale Pedágio.

Veloe

Canais de Atendimento para a NDD

Whatsapp: (11) 3003-3510 todos os dias, 24 horas por dia.

3003-3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades) nos dias de semana das 8h às 20h.

---

Características Operacionais

Tipo de Rota

O contrato da NDD com a Veloe funciona em dois modelos, Rota Flex (modelo padrão do NDD Cargo) e Rota Fixa (utilizado somente em negociações específicas), que possuem as seguintes características:

Rota Flex

1. Ao comprar a viagem, o embarcador informa a placa, quais praças o motorista deve passar e quando a viagem termina (vigência);

2. A Veloe apura o valor de pedágios desta rota e credita o VPO na tag do motorista;

3. O motorista pode utilizar este valor em qualquer praça de pedágio;

4. Caso sobre saldo, o mesmo fica disponível para utilização do motorista em qualquer via pedagiada durante a vigência da viagem.

5. Após o término da vigência, o saldo não utilizado expira sem possibilidade de uso pelo motorista ou recuperação do embarcador.

Rota Fixa

1. Ao comprar a viagem, o embarcador informa a placa, quais praças o motorista deve passar e quando a viagem termina (vigência);

2. A Veloe apura o valor de pedágios desta rota e credita o VPO na tag do motorista;

3. O motorista pode utilizar este valor somente nas praças indicadas pelo embarcador e durante o período de vigência da viagem;

4. Caso o motorista passe por uma praça diferente das indicadas, não será consumido o saldo de VPO, e a passagem será debitada de sua conta Veloe.

5. Após o término da vigência, o saldo expira sem possibilidade de uso pelo motorista ou recuperação do embarcador (nem mesmo pela NDD).

Cancelamento

• Condição para ser cancelado: Após a emissão da viagem, o cancelamento da operação será possível somente se o motorista ainda não tiver passado por uma praça de pedágio. Caso isso já tenha ocorrido, o cancelamento não poderá ser realizado. Pode ser cancelado até o prazo de expiração da viagem.

Códigos de erro integração

Move Mais

Contato Operações

O fluxo de abertura de tickets será realizado através do e-mail relacionamento@movemais.com ou pelo telefone 0800 777 1022.

Para atendimento ao motorista, ele deve entrar em contato diretamente com a Move Mais pelos canais mencionados.

Para problemas mais complexos, é necessário acionar o Contratante, e, se necessário, a NDD prestará suporte na resolução do chamado. Esse procedimento já é adotado para as demais operadoras de TAG.

---

Características Operacionais

Cancelamento

• Condição para ser cancelado: Após a emissão da viagem, o cancelamento da operação será possível somente se o motorista ainda não tiver passado por uma praça de pedágio. Caso isso já tenha ocorrido, o cancelamento não poderá ser realizado.

• Quando pode ser cancelado: O cancelamento pode ocorrer em até 30 dias a partir da compra do Vale Pedágio.

Tipo de Rota

O contrato da NDD com a Move Mais funciona em modelo de Rota Flex, que possui as seguintes características:

1. Ao comprar a viagem, o embarcador informa por quais praças o motorista irá passar;

2. A Move Mais apura o valor de pedágios desta rota e credita o valor na tag do motorista;

3. O motorista pode utilizar este valor em qualquer praça de pedágio;

4. Caso sobre saldo, o mesmo fica disponível para utilização do motorista em qualquer via pedagiada.

Edenred/Taggy

Canais de Atendimento para o Transportador

Central de Relacionamento:

4002-4099 (Central/Whatsapp)

0800-880-0404 (Deficientes auditivos)

---

Cancelamento

• Condição para ser cancelado: Após a emissão da viagem, o cancelamento da operação será possível somente se o motorista ainda não tiver passado por uma praça de pedágio. Caso isso já tenha ocorrido, o cancelamento não poderá ser realizado.