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Trial, assinatura e consumo

Esta página explica como funcionam o trial diário, as assinaturas mensais, a franquia de emissões, a renovação automática e o consumo de créditos no NDD Cargo - CIOT Fácil.

Como funciona o trial diário

Empresas sem assinatura ativa podem utilizar o trial diário do CIOT Fácil.

O trial permite emitir até 3 CIOTs por dia por empresa/CNPJ.

O limite é aplicado à empresa, e não ao usuário. Isso significa que todos os usuários da mesma empresa compartilham o mesmo limite diário.

Regras do trial

O trial diário segue as seguintes regras:

Cada empresa pode emitir até 3 CIOTs por dia.
O limite é compartilhado entre todos os usuários da empresa.
O trial reinicia diariamente.
O saldo não utilizado em um dia não acumula para os dias seguintes.
O trial não possui prazo total de expiração enquanto a empresa não tiver assinatura ativa.
Quando a empresa possui assinatura ativa, o portal deixa de exibir o trial e passa a exibir apenas a franquia da assinatura.

O que consome trial

O trial é consumido quando uma emissão gera um CIOT válido no CIOT Fácil.

Consomem trial:

CIOT autorizado pela ANTT.
CIOT emitido em contingência.

Quando um CIOT é emitido em contingência, o consumo ocorre no momento da emissão local no CIOT Fácil.

Depois, quando esse CIOT for transmitido oficialmente para a ANTT, ele não será contabilizado novamente, independentemente de autorização ou rejeição posterior.

O que não consome trial

Não consomem trial:

Rejeição ANTT sem CIOT gerado fora de contingência.
Erro interno do sistema.
Cancelamento de CIOT.
Retificação de CIOT.
Encerramento de CIOT.
Consulta de CIOT.
Impressão do CIOT.

O que acontece quando o trial acaba

Quando a empresa consumir os 3 CIOTs disponíveis no dia, novas emissões serão bloqueadas até o próximo reinício diário do trial.

Se a empresa precisar continuar emitindo no mesmo dia, será necessário contratar uma assinatura.

Usuários com perfil Admin poderão acessar a contratação.

Usuários com perfil Emissor verão o motivo do bloqueio, mas não poderão contratar assinatura se essa permissão estiver restrita ao Admin.

Trial não inclui suporte humano

Clientes em trial possuem acesso à base de conhecimento e ao chatbot.

O suporte humano via WhatsApp não está disponível para empresas que estão apenas no trial.

Para ter acesso ao suporte via WhatsApp, a empresa precisa possuir assinatura ativa. Mesmo com assinatura ativa, o usuário deve tentar resolver primeiro pela base de conhecimento e pelo chatbot.

Como funcionam as assinaturas

Quando o trial não for suficiente, a empresa pode contratar uma assinatura mensal.

A assinatura dá direito a uma franquia de emissões válida por 30 dias.

A contratação é feita pelo portal, com pagamento antecipado via cartão de crédito em checkout externo da Asaas.

A franquia da assinatura é liberada após confirmação do pagamento.

Planos disponíveis

Os planos disponíveis são:

Plano	Franquia mensal	Valor
Assinatura P	Até 100 emissões	Consultar na plataforma
Assinatura M	Até 250 emissões	Consultar na plataforma
Assinatura G	Até 500 emissões	Consultar na plataforma

A franquia é válida por 30 dias a partir da liberação da assinatura.

Renovação automática

A assinatura possui renovação automática.

Ao final de cada ciclo de 30 dias, a assinatura será renovada automaticamente até que a empresa solicite o cancelamento da renovação.

Quando a renovação for concluída com sucesso, uma nova franquia será liberada para o próximo ciclo.

Caso a renovação falhe, o Admin será avisado para regularizar a situação e tentar novamente.

O que consome franquia da assinatura

A franquia da assinatura é consumida pelas mesmas regras do trial.

Consomem franquia:

CIOT autorizado pela ANTT.
CIOT emitido em contingência.

Quando um CIOT emitido em contingência for transmitido oficialmente para a ANTT, essa transmissão posterior não consome nova unidade da franquia.

O que não consome franquia

Não consomem franquia:

Rejeição ANTT sem CIOT gerado fora de contingência.
Erro interno do sistema.
Cancelamento de CIOT.
Retificação de CIOT.
Encerramento de CIOT.
Consulta de CIOT.
Impressão do CIOT.

O que acontece quando a franquia acaba

Quando a empresa consome toda a franquia da assinatura, novas emissões são bloqueadas.

Para continuar emitindo antes da próxima renovação, o Admin poderá fazer upgrade para um plano com maior franquia.

Não há pacote avulso de emissões.

Upgrade de assinatura

O upgrade permite alterar a assinatura para um plano com maior franquia.

O upgrade pode ser feito a qualquer momento do ciclo.

Quando o upgrade é aprovado:

A empresa paga a diferença direta entre os preços dos planos.
A franquia adicional é liberada imediatamente.
A recorrência da assinatura passa a considerar o novo plano.
O histórico financeiro registra a alteração.

Exemplo:

Se a empresa está na Assinatura P e faz upgrade para a Assinatura M, será cobrada a diferença entre os valores dos dois planos.

Downgrade de assinatura

O downgrade permite alterar a assinatura para um plano com menor franquia.

O downgrade não vale imediatamente. Ele fica agendado para o próximo ciclo de renovação.

O downgrade:

Não altera a franquia já contratada no ciclo atual.
Não gera estorno.
Não gera crédito.
Passa a valer apenas na próxima renovação.

Cancelamento da renovação automática

O Admin pode cancelar a renovação automática da assinatura.

Quando a renovação é cancelada:

A assinatura permanece ativa até o fim do ciclo vigente.
A empresa continua usando a franquia disponível até o fim do ciclo.
Ao final do ciclo, não ocorre nova cobrança.
Após o fim do ciclo, se não houver nova assinatura ativa, a empresa volta à condição de trial diário, quando aplicável.

Como acompanhar consumo

O portal exibirá informações como:

Plano atual.
Ciclo vigente.
Franquia contratada.
Emissões consumidas.
Emissões restantes.
Histórico operacional detalhado por CIOT.
Histórico financeiro da assinatura.
Alertas de proximidade do limite.

O alerta de proximidade do limite será exibido quando a empresa atingir 80% de consumo da franquia ou quando restarem 10 emissões, o que ocorrer primeiro.

Resumo das regras de consumo

Situação	Consome trial/franquia?
CIOT autorizado pela ANTT	Sim
CIOT emitido em contingência	Sim
Transmissão posterior de CIOT já emitido em contingência	Não consome novamente
Rejeição ANTT sem CIOT gerado fora de contingência	Não
Erro interno do sistema	Não
Cancelamento de CIOT	Não
Retificação de CIOT	Não
Encerramento de CIOT	Não
Consulta de CIOT	Não
Impressão do CIOT	Não

Problemas comuns

Meu trial acabou, mas preciso emitir mais hoje

Será necessário contratar uma assinatura para continuar emitindo no mesmo dia.

Tenho assinatura ativa, mas não vejo o trial

Quando a empresa possui assinatura ativa, o portal exibe apenas a franquia da assinatura. O trial diário deixa de aparecer.

Meu CIOT foi rejeitado. Perdi uma emissão?

Se a rejeição ocorreu sem geração de CIOT fora de contingência, não há consumo de trial ou franquia.

Se o CIOT foi emitido em contingência, o consumo já ocorreu na emissão local.

A renovação falhou. O que faço?

O Admin deverá regularizar a situação no portal e tentar novamente.

Posso comprar emissões avulsas?

Não. O CIOT Fácil trabalha com assinatura mensal e possibilidade de upgrade/downgrade de plano.