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Consulta, impressão e histórico

Esta página explica como consultar CIOTs emitidos no NDD Cargo - CIOT Fácil, acompanhar status, acessar o histórico operacional e baixar a Impressão do CIOT em PDF.

Para que serve a consulta de CIOT

A consulta permite acompanhar as operações emitidas pela empresa e verificar a situação atual de cada CIOT.

Por ela, o usuário pode:

Consultar CIOTs emitidos.
Verificar o status da operação.
Acessar os dados preenchidos no formulário.
Visualizar retorno da ANTT.
Consultar mensagens de rejeição.
Baixar a Impressão do CIOT em PDF, quando permitido.
Acompanhar histórico operacional da emissão.

Quem pode consultar CIOTs

Usuários com perfil Admin e Emissor podem consultar CIOTs da empresa ativa.

Quando o usuário possuir acesso a mais de uma empresa, a consulta exibirá apenas os CIOTs da empresa selecionada no portal.

Filtros disponíveis

A consulta poderá permitir filtros como:

Período de emissão.
Status do CIOT.
Tipo de operação.
Número do CIOT.
Contratante.
Contratado.
CPF ou CNPJ.
Placa do veículo.
Usuário emissor.

Os filtros ajudam a localizar rapidamente uma operação específica, principalmente quando a empresa possui alto volume de emissões.

Status do CIOT

O CIOT Fácil apresenta status operacionais para indicar a situação atual da emissão ou manutenção do CIOT.

Status	O que significa
Em Processamento	A solicitação foi registrada e está aguardando processamento ou retorno da ANTT.
Autorizado	O CIOT foi autorizado com sucesso.
Rejeitado	A ANTT rejeitou a solicitação. A mensagem original será exibida para correção.
Emitido em Contingência	O CIOT foi emitido localmente durante contingência de comunicação com a ANTT.
Cancelado	O CIOT foi cancelado com sucesso.
Retificado	O CIOT foi retificado com sucesso.
Encerrado	O CIOT foi encerrado com sucesso.

Status Em Processamento

O status Em Processamento aparece quando o usuário solicitou uma ação e o sistema ainda está aguardando o processamento ou retorno da ANTT.

Esse status pode aparecer em ações como:

Emissão.
Cancelamento.
Retificação.
Encerramento.

Enquanto a operação estiver em processamento, aguarde a atualização do status.

Não é necessário emitir novamente a mesma operação apenas porque ela está em processamento.

Status Autorizado

O status Autorizado indica que o CIOT foi aceito e autorizado.

Quando disponível, o portal exibirá:

Número do CIOT.
Código verificador.
Avisos ao Transportador.
Dados preenchidos na emissão.
Histórico da operação.

CIOT autorizado pode ser consultado e impresso.

Status Rejeitado

O status Rejeitado indica que a ANTT não aceitou os dados enviados.

O portal exibirá a mensagem original de rejeição retornada pela ANTT.

Nesse caso, o usuário poderá acessar o detalhe da operação, corrigir os dados permitidos e solicitar nova transmissão.

Rejeição sem CIOT gerado fora de contingência não consome trial nem franquia.

CIOT rejeitado não gera Impressão do CIOT em PDF.

Status Emitido em Contingência

O status Emitido em Contingência indica que o CIOT foi emitido localmente pelo CIOT Fácil durante uma contingência de comunicação com a ANTT.

Nesse caso, o usuário recebe retorno imediato com:

Número de CIOT válido.
Protocolo de autorização de contingência.
Informação de que a emissão ocorreu em contingência.

Após a desativação da contingência, o CIOT será transmitido oficialmente para a ANTT.

Quando a autorização oficial for recebida, o portal deverá exibir também o protocolo oficial retornado pela ANTT.

Status Cancelado

O status Cancelado indica que o CIOT foi cancelado com sucesso.

O cancelamento não altera a assinatura, a franquia ou o trial da empresa.

O registro continuará disponível para consulta e histórico.

CIOT cancelado pode gerar Impressão do CIOT em PDF.

Status Retificado

O status Retificado indica que uma retificação foi aceita com sucesso.

O portal deverá preservar o histórico da operação e permitir visualizar os dados atualizados.

CIOT retificado pode gerar Impressão do CIOT em PDF.

Status Encerrado

O status Encerrado indica que o CIOT foi encerrado com sucesso.

O encerramento formaliza a conclusão da operação conforme regras aplicáveis.

CIOT encerrado pode gerar Impressão do CIOT em PDF.

Detalhe do CIOT

Ao abrir o detalhe de um CIOT, o portal poderá exibir:

Status atual.
Tipo de operação.
Número do CIOT, quando houver.
Código verificador, quando houver.
Protocolo de contingência, quando aplicável.
Protocolo oficial da ANTT, quando houver.
Mensagem de rejeição, quando houver.
Avisos ao Transportador, quando houver.
Dados do contratante.
Dados do contratado.
Dados do destinatário, quando aplicável.
Contratantes fracionados, quando aplicável.
Veículos.
Rota, quando aplicável.
Dados da carga, quando aplicável.
Dados de pagamento.
Datas da operação.
Histórico operacional.

Retornos da ANTT visíveis ao cliente

O CIOT Fácil poderá exibir ao cliente os principais retornos da ANTT necessários para acompanhamento e correção.

Informações visíveis:

Número do CIOT.
Código verificador.
Avisos ao Transportador.
Mensagem de rejeição.

Outros dados técnicos poderão ficar armazenados internamente para suporte, auditoria e análise operacional da NDD.

Histórico operacional

O histórico operacional permite acompanhar os eventos relacionados ao CIOT.

Exemplos de eventos:

Emissão solicitada.
Solicitação enviada para processamento.
Retorno recebido da ANTT.
CIOT autorizado.
CIOT rejeitado.
CIOT emitido em contingência.
Transmissão oficial após contingência.
Cancelamento solicitado.
Cancelamento concluído.
Retificação solicitada.
Retificação concluída.
Encerramento solicitado.
Encerramento concluído.

O histórico ajuda a entender o que aconteceu com a operação e quando cada etapa ocorreu.

Impressão do CIOT

A Impressão do CIOT é um PDF baixado pelo próprio navegador, contendo os dados da operação.

Ela pode ser usada para consulta, compartilhamento operacional e comprovação das informações registradas.

A Impressão do CIOT não substitui a responsabilidade da empresa sobre a veracidade dos dados enviados à ANTT.

Quem pode baixar a Impressão do CIOT

Usuários com perfil Admin e Emissor podem baixar a Impressão do CIOT, desde que o CIOT esteja em um status permitido.

Status que permitem Impressão do CIOT

A Impressão do CIOT estará disponível para os seguintes status:

Autorizado.
Emitido em Contingência.
Cancelado.
Retificado.
Encerrado.

CIOT com status Rejeitado não gera PDF de impressão.

Impressão de CIOT emitido em contingência

CIOT emitido em contingência pode gerar PDF imediatamente.

Nesse caso, o PDF deverá destacar que a emissão ocorreu em contingência.

Quando a contingência for regularizada e o protocolo oficial da ANTT estiver disponível, a Impressão do CIOT deverá exibir também o protocolo oficial.

Informações presentes na Impressão do CIOT

A Impressão do CIOT deverá conter os dados captados no formulário da emissão, conforme o tipo de operação.

Poderão constar:

Identificação do CIOT.
Status atual.
Tipo de operação.
Dados do contratante.
Dados do contratado.
Dados do destinatário, quando aplicável.
Contratantes fracionados, quando aplicável.
Veículos.
Rota, quando aplicável.
Dados da carga, quando aplicável.
Dados de pagamento.
Datas da operação.
Número do CIOT.
Código verificador.
Protocolo de contingência, quando aplicável.
Protocolo oficial da ANTT, quando disponível.
Avisos ao Transportador, quando existirem.

Os Avisos ao Transportador devem aparecer ao final do PDF.

Nome do arquivo PDF

O arquivo da Impressão do CIOT seguirá o padrão:

CIOT-[numero-ciot]-[data].pdf

Quando ainda não houver protocolo oficial da ANTT por se tratar de contingência, o portal deverá manter um padrão de nome que permita identificar o CIOT emitido localmente.

Consulta de CIOT rejeitado

Quando um CIOT estiver rejeitado, o detalhe da operação deverá exibir:

Status Rejeitado.
Mensagem original retornada pela ANTT.
Dados enviados na tentativa.
Opção de correção, quando aplicável.
Histórico da tentativa.

CIOT rejeitado não terá opção de Impressão do CIOT.

Consulta de CIOT em contingência

Quando um CIOT estiver emitido em contingência, o detalhe deverá exibir:

Status Emitido em Contingência.
Número de CIOT válido.
Protocolo de contingência.
Indicação clara de que a transmissão oficial para a ANTT ainda poderá ocorrer.
Histórico da contingência.
Atualização posterior com retorno oficial da ANTT.

Problemas comuns

Não encontrei um CIOT na consulta

Verifique se:

O período filtrado está correto.
A empresa ativa está correta.
O status selecionado não está limitando o resultado.
O número do CIOT foi digitado corretamente.
O usuário possui acesso à empresa correspondente.

Meu CIOT está Em Processamento há algum tempo

Aguarde a atualização do processamento.

Se houver instabilidade na comunicação com a ANTT, o portal poderá indicar contingência ou atualizar o status posteriormente.

Clientes com assinatura ativa podem acionar suporte via WhatsApp após tentativa de resolução pela base de conhecimento e pelo chatbot.

Não aparece botão para imprimir

Verifique o status do CIOT.

A Impressão do CIOT só está disponível para:

Autorizado.
Emitido em Contingência.
Cancelado.
Retificado.
Encerrado.

CIOT rejeitado não gera impressão.

O PDF não mostra protocolo oficial da ANTT

Se o CIOT foi emitido em contingência, o protocolo oficial poderá aparecer somente após a transmissão oficial para a ANTT.

Consulte novamente depois que a contingência for regularizada.

A mensagem de rejeição está difícil de entender

Consulte a página de Rejeições ANTT e tente identificar a causa provável.

Se ainda houver dúvida, use o chatbot. Clientes com assinatura ativa também podem acionar o suporte via WhatsApp após tentativa de autoatendimento.